2023 Autor: Melissa Kennedy | [email protected]. Zadnja izmjena: 2023-05-24 13:57
U ponoć ste umorni i želite spavati, ali je radni glasnik, naprotiv, oživio. 15 propuštenih poruka, jedan video poziv i pet glasovnih poziva. Možete li ih zanemariti? Ili je potrebno po svaku cijenu odustati od ličnih poslova i komunicirati s kolegama? Postoje li moderna pravila etikete chata? Kada možete zahtijevati odgovor na svoje poruke, a kada je to loša forma i nepoštovanje? Nove realnosti razumijemo zajedno s Viber messenger -om.
1. Uvijek dajte povratne informacije
Odgovarajte na radne poruke, čak i u jednosložnim. Jeste li primili izvještaj? Čak i lakonski "OK" može biti dovoljno. Možete li čuti kolegu koji pokušava uključiti glasovnu komunikaciju na novom pametnom telefonu? Da, sve je u redu. Je li kolega obavio mali zadatak? Hvala mu! Bez povratnih informacija, čini se da vaši znakovi ne idu nikamo ili se jednostavno ne šalju. Ili se možda vaš sagovornik udaljio od računara? Poruka s odgovorom pomoći će vam da izbjegnete neugodnosti. Čak i ako nemate priliku odjednom pripremiti detaljan odgovor, neka sagovornik shvati da ste primili njegovu poruku i vratite mu se s povratnom informacijom čim budete imali vremena.
2. Piši pravilno
Kada komuniciramo s voljenima na internetu, ne možemo razmišljati o pravilima ruskog jezika i odnositi se na pravopis i gramatiku, blago rečeno, bez fanatizma. No, u slučaju poslovne korespondencije, ne treba ih zanemariti. Ne zaboravite koristiti velika slova na početku rečenice, minimizirajte količinu slenga (profesionalni se sleng ne računa), pazite na interpunkcijske znakove. Pokušajte i bez internetskih mema, naljepnica i-g.webp
I još jedna važna stvar: prije slanja poruke uvijek provjerite hoće li preći na pravi chat. Ne želite fotografije sa svog zabavnog vikenda u razgovoru sa svojim kolegama, zar ne? Iako, naravno, ponekad to može biti prikladno i svima će dodati dobro raspoloženje.
3. Poštujte lično vreme
Na mreži, posebno ako radite na daljinu, lično vrijeme se pretvara u radno vrijeme. Niko ne želi da vas ometa posao tokom praznika ili porodičnog odmora, pa poslovne poruke šaljite samo tokom radnog vremena. Ako imate nepravilan raspored, imajte na umu da drugi ljudi mogu imati određeno radno vrijeme izvan kojeg ih ne bi trebali ometati, osim u slučajevima kada je potreban brz odgovor. Općenito je pravilo, kao i u slučaju poslovnih poziva, uobičajeno ispravno vrijeme za komunikaciju u glasnicima o poslovnim pitanjima je od 9:00 do 19:00.
4. Neka vaš profil izgleda profesionalno
Vaš messenger profil je vaše virtualno lice. Stavite svoju pravu fotografiju na avatar - ne pasošku, već neutralnu i prijateljsku; vaše lice bi trebalo biti jasno vidljivo na njemu. Umjesto nadimaka unesite svoje pravo ime i prezime. Vaši sagovornici možda neće pretpostaviti da je "IrisKa91" Irina Valerievna iz računovodstva.
5. Ne ometajte kolege.
Ovo se pravilo odnosi prvenstveno na glasovne i video pozive. Ako odlučite poslati glasovnu poruku kako biste uštedjeli vrijeme, prvo je bolje provjeriti sa sagovornikom je li mu ovaj format prikladan. Možda nisu svi spremni slušati vaše poruke usred tijeka posla ili sastanka.
Ako trebate nazvati svoje kolege u messengeru (sada je ova opcija dostupna u većini aplikacija. Na primjer, Viber ima grupne audio i video pozive za do 30 osoba istovremeno), pripremite se za to unaprijed.
Odaberite mirnu sobu za pozive. Isključite mikrofon kad ne govorite - to stvara neugodne smetnje. Ako želite uzeti riječ tokom kolektivnog video poziva, možete upotrijebiti posebnu funkciju "podigni ruku" kako biste kolegama stavili do znanja da i vi želite progovoriti. To će pomoći da se rasprava učini strukturiranijom i fokusiranijom.
Trebam li uključiti kameru ili ne? Čak i ako ste na pozivu kao slušalac, dobra je praksa koristiti video zapis kako bi vaši sagovornici osjetili da ste uključeni u predmet diskusije. I, naravno, ne zaboravite na najneutralniju pozadinu tijekom video poziva, po mogućnosti bez kućnih ljubimaca i drugih smetnji (iako, priznajemo, mačka koja se pojavi u kadru može razveseliti sve sudionike poziva).
6. Pretvarajte se da komunicirate uživo
Vaš izgled i ponašanje tokom video sastanka trebali bi biti isti kao da se nalazite u pravoj prostoriji za sastanke. Uredna frizura, lagana šminka (ako koristite dekorativnu kozmetiku), odgovarajuća odjeća - nikako kućna pidžama!
Pokušajte i da se suzdržite od jela i pušenja tokom video poziva, ali čaša vode ili šolja kafe je u redu. Postoji još jedna važna stvar koju vrijedi spomenuti. Pokušajte da vas ne ometaju druge aplikacije i paralelna komunikacija u glasniku dok zovete s kolegama. Baš kao i na ličnom sastanku, to će svakako biti primjetno svima.
7. Ne govori uzalud
Konačno, zapamtite: radite, što znači da ne biste trebali dogovarati besposlene razgovore ni u poslovnim razgovorima ni tokom poziva. Ograničite se na kratke pozdrave i prijeđite na posao. Ovo će uštedjeti vaše vrijeme i vrijeme vaših kolega. Ako imate poseban chat za neformalno dopisivanje - tamo šaljite slike, omiljene meme i šale, ali nemojte se previše zanositi time. Ne biste valjda cijeli dan razgovarali u uredskoj kuhinji ili na hladnjaku?